Retur
Fra den dag du har modtaget din ordre, har du 30 dages fuld returret.
Nem returnering:
Når du modtager en pakke fra Jentle.dk, vedlægges der altid en returseddel og en returlabel. Returlabelen koster 35 kr. pr. gangs brug og fratrækkes det beløb, du skal returnere. Vores returlabel er i øjeblikket kun tilgængelig for returnering i Danmark.
Du kan også få en returseddel og returlabel via vores returportal. Følg instruktionerne nedenfor.
Sådan gør du det:
Ved at registrere din returnering via vores returportal, vil du modtage din returseddel og pakkelabel til den angivne e-mailadresse.
1. Udfyld retursedlen og læg den i din returpakke
2. Pakkens etiket er tapet fast på pakken
3. Aflever din pakke i den nærmeste Postnord postbutik/pakkeshop
Vi tilbyder ikke ombytning. Hvis du ønsker at bytte til et andet produkt, anbefaler vi, at du laver en ny ordre med det ønskede produkt og returnerer det, du ikke ønsker at beholde, via vores returportal.
Vi anbefaler, at du sender returneringer via vores portal
Når du sender en returforsendelse via vores portal, sendes din forsendelse som en forsikret pakke med et Track & Trace-nummer. Hvis du stadig vælger at sende din returpakke som almindelig post, skal du vide, at alt ansvar ligger hos dig, hvis pakken bliver væk. Almindelige breve uden et Track & Trace-nummer erstattes ikke af fragtfirmaet.
Adresse:
Jentle ApS
Jægergsborgvej 102 Kl.
2820 Gentofte
Vi anbefaler, at du Brug ikke DAO365 til at sende returneringer til os. Vi er ikke en privat adresse, og DAO365 anbefaler, at du ikke bruger dem til at sende til en erhvervsadresse.
Klage
Alle klager skal sendes til contact@jentle.dk . Vedlæg dit ordrenummer (det findes typisk som en del af navnet på din ordrebekræftelse og starter med JL efterfulgt af 4 cifre) sammen med billeder af varen. Så sørger vi for at finde en løsning til dig.