Handelsbetingelser
Nedenstående handelsbetingelser gælder for køb af produkter på www.jentle.dk, som ejes og drives af:
Jentle ApS
Hovedgaden 81
4520 Svinninge
CVR-nr.: 45492788
E-mail: info@jentle.dk
Generelt
Jentles webshop er åben 24 timer i døgnet, med undtagelse af perioder med teknisk vedligeholdelse.
For at handle på webshoppen skal du være fyldt 18 år og have et gyldigt betalingskort. Er du under 18 år, kan en myndig person foretage købet for dig.
Betaling
Vi accepterer følgende betalingsformer: Visa, MasterCard, MobilePay og ViaBill.
Beløbet trækkes først, når din ordre er pakket og afsendt fra vores lager.
Levering og fragt (Danmark)
- Gratis fragt på ordrer over 649 kr. (uden omdeling)
- Ordrer under 649 kr.: 35 kr. (uden omdeling)
- Levering til privatadresse: 45 kr.
Alle danske ordrer sendes med GLS fra vores lager i Danmark.
Du modtager en e-mail med Track & Trace, når din ordre er afsendt.
Leveringstid
Levering med PostNord tager typisk 2–4 hverdage.
Jentle kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser forårsaget af fragtfirmaet.
Vigtigt:
Hvis din pakke leveres til en pakkeshop, er det dit ansvar at afhente den rettidigt. Returneres pakken til os pga. manglende afhentning, afholdes returfragten af kunden.
Annullering af ordre før afsendelse
Det er kun muligt at annullere din ordre, så længe den ikke er pakket og afsendt.
Kontakt os hurtigst muligt på info@jentle.dk, hvis du ønsker at annullere.
Fortrydelsesret
Du har 30 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din ordre.
Hvis din ordre leveres i flere dele, løber fristen fra den dag, du modtager den sidste vare.
For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du give os besked via e-mail eller vores returportal.
Du kan ikke fortryde købet ved blot at nægte modtagelse af pakken.
Ved uafhentede pakker fratrækkes et gebyr på 50 kr. (PostNord-gebyr) fra din refundering.
Delvis fortrydelse
Har du købt flere varer i samme ordre, kan du returnere én eller flere varer.
Eventuelle fragtomkostninger refunderes ikke, hvis du kun returnerer en del af ordren.
Returnering
Returnering oprettes via vores returportal: https://www.returnflows.com/da/jentle-dk
Returnering koster 39 kr., som fratrækkes det beløb, der refunderes.
Når du har oprettet din retur, modtager du et pakkelabel på e-mail.
Du har 14 dage fra registrering af retur til at sende varen tilbage.
Du er ansvarlig for, at varen er forsvarligt emballeret og når frem til vores lager.
Vi anbefaler altid at benytte returportalen, da forsendelsen sendes med Track & Trace.
Forsendelser uden Track & Trace erstattes ikke ved bortkomst.
Ombytning
Vi tilbyder gratis ombytning via vores returportal (kun i Danmark).
Returadresse (hvis returportalen ikke benyttes)
Jentle ApS
Att.: Return
Hovedgaden 81
4520 Svinninge
Danmark
Vi modtager kun pakker sendt direkte til adressen.
Pakker sendt til pakkeshops, afhentningssteder eller drop-offs modtages ikke.
Vi anbefaler, at du ikke benytter DAO365 til returnering.
Varens stand ved returnering
Varen må kun være brugt i det omfang, der er nødvendigt for at vurdere dens art, egenskaber og funktion.
Er varen brugt ud over dette, kan der ske en værdiforringelse, som fratrækkes refunderingen.
Manglende original emballage kan ligeledes medføre værdiforringelse.
Refundering
Refundering sker senest 14 hverdage efter modtagelse af returneringen.
Beløbet tilbageføres til samme betalingsmiddel, som blev brugt ved købet.
Vi forbeholder os retten til at tilbageholde refunderingen, indtil varen er modtaget – medmindre dokumentation for returnering fremsendes.
Reklamation
Du har 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven.
Kontakt os på info@jentle.dk med:
- Ordrenummer (starter med JL + 4 cifre)
- Beskrivelse af fejlen
- Billeder af varen og fejlen
I nogle tilfælde er returnering ikke nødvendig. Hvis vi beder om varen retur, skal den sendes til:
Jentle ApS
Att.: Reklamation
Hovedgaden 81
4520 Svinninge
Ved godkendt reklamation dækker vi rimelige fragtomkostninger.
Rabatkoder
Rabatkoder kan ikke kombineres med andre rabatkoder, medmindre andet er angivet.
Rabatkoder kan ikke bruges ved køb af gavekort.
Kampagner – Gratis gave
Ved kampagner med gratis gave gælder følgende:
- Returneres varer, så betingelserne for gaven ikke længere er opfyldt, skal gaven returneres ubrugt
- Returneres gaven ikke, fratrækkes gavens værdi
- Gratis gaver kan ikke ombyttes
- Gaver gensendes ikke, hvis de ikke er tilføjet kurven
Persondatapolitik
Vi registrerer følgende oplysninger for at kunne gennemføre din ordre:
- Navn
- Adresse
- Telefonnummer
Oplysningerne opbevares i 5 år og videregives ikke til tredjepart.
Kortoplysninger krypteres og gemmes ikke af Jentle.
Ved tilmelding til nyhedsbrev accepterer du, at vi kontakter dig via e-mail og/eller SMS.
Du kan til enhver tid afmelde dig via link i e-mails eller SMS.
Klageadgang
Hvis du ønsker at klage over dit køb, kontakt os på info@jentle.dk.
Kan vi ikke finde en løsning, kan du indgive klage til Forbrugerklagenævnet eller via EU’s online klageportal.